provo a dare una spiegazione, sperando di non sbagliare.
l'APE era prima del 1 ottobre? se si allora è teoricamente possibile visto che il raffronto tra le classi avviene con l'edificio di riferimento e non più con la classe generica nazionale.
Una pompa di calore innalza il fattore visto che usa energia rinnovabile (l'elettricità in questo caso è quasi al 30% rinnovabile in italia)
certo che il passaggio da F ad A2 è mooolto grande e fa preoccupare un po.
controlla i vari valori singolarmente e vedi dove perdi e guadagni.