MasterClima
AlexM
  • AlexM
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  • Classe NC Creatore della discussione
8 anni fa
Buonasera,
sto utilizzando la versione 2.25 PRO del programma ed ho riscontrato per ben due volte un errore inspiegabile: il file *.mcf viene eliminato alla chiusura del programma!!! 🤬

Non riesco a capire come ciò sia possibile. 😕

Ho perso due diversi progetti su cui sto lavorando in questi giorni. Entrambi vengono rimossi dalla cartella in cui sono memorizzati quando viene terminato il programma.

Ho verificato che non è un problema di virus (ho scansionato tutto il pc con due diversi software) né un problema di antivirus (esempio falso positivo) perché in quarantena non risulta esserci alcun file di masterclima.

Il cestino risulta vuoto!

Il problema si è verificato, fino ad ora, solo con i file di progetto per la verifica ex L.10/91. Mentre non ho mai avuto problemi per le certificazioni energetiche.

Dal momento che sono necessarie numerose ore di lavoro, la perdita del file comporta, conseguentemente, una perdita economica non indifferente ed un disservizio intollerabile. 🤬

Vi chiedo pertanto di fornirmi un chiarimento al più presto.

Cordiali saluti
Ing. Alessandro Muzi
albertop
8 anni fa
Il software MC non prevede alcuna cancellazione di files progetto. Manca addirittura il comando. Se qualcuno desidera eliminare un progetto lo deve fare dal sistema operativo.

Non fa alcuna differenza fra versione PRO e non. La modalità di lettura/scrittura è la medesima.

Un file viene letto ed eventualmente scritto. Le modifiche possono essere "scaricate" ma il file rimane.

Se il programma si blocca per un errore irreversibile, si perde quello che è stato inserito fino a quel momento ma non si perde il precedente.

Migliaia di utenti, molte contestazioni certo, ma di questo tipo è la prima.

Non credo sia necessario altro. Aggiungo solamente un'informazione:

La sovrascrittura di un file avviene sempre in due passaggi (qualunque sistema operativo e qualunque linguaggio):
- cancellazione del file
- scrittura del file nuovo

pertanto in teoria è possibile quello che viene descritto. L'unico particolare è che questa operazione viene eseguita dal sistema operativo (non è che un programma può andare a spasso per il disco fisso a scrivere e leggere quello che vuole ... lo fa ovviamente il sistema operativo).

Sempre in teoria, il sistema operativo potrebbe eliminare il file, scrivere il contenuto e non aggiornare la tabella dei files (file in rete oppure su dispositivo USB). In questo caso dovrebbe comunque esistere un file lungo 0 bytes (questo non è stato evidenziato; si è parlato di cancellazione totale). Scrivere files su USB è pericoloso (e se non si sa esattamente cosa fare, anche su dischi virtuali).

Rimane l'antivirus. Non è stato detto che è stato disabilitato per l'occasione. Gli antivirus sono sempre più invadenti. Ma su questo non possiamo discutere.

Io punterei su "chiavetta USB" o "antivirus". SE&O.

Messaggio originale di AlexM:

Vi chiedo pertanto di fornirmi un chiarimento al più presto.


Questo è tutto il mio possibile. Di più non saprei.
P.S.: Non rispondo alla mail. Ho risposto qui.


Non lavoro più su questo software. Non inviatemi messaggi privati. Per assistenza sul software utilizzate la pagina contatti  di questo sito. Grazie. Alberto.
AlexM
  • AlexM
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  • Classe NC Creatore della discussione
8 anni fa
Grazie per la tempestiva risposta!

Purtroppo la perdita del file è avvenuta con due diversi PC su cui sono installati due differenti versioni di Windows (7 e 10) e due diversi antivirus (Avira e BitDefender).

Proverò a tenere sotto controllo la situazione disabilitando l'antivirus durante utilizzo dell'MC11300.

Avrò cura di comunicare eventuali novità o aggiornamenti.

Saluti