Salve, per cercare di capire il problema, ho provato ad installarlo su alcuni pc con win xp. Su alcuni va su altri no, si carica in maniera molto lenta, il programma gira lentissimo ma praticamente non si puo' utilizzare. Da gestione processi l'utlizzo cpu va quasi al massimo e l'utilizzo memoria continua a crescere anche senza toccare nulla. La clessidra con puntatotore lampeggia velocemente.
La cosa strana e che tipo 1 volta su 20 il software ha funzionato. Ho chiuso tutti i programmi ma il risultato è lo stesso. C'è qualcosa che non va..
Attendo consigli.
Cordiali saluti
Alessandro Del Grosso.

Siamo al corrente (nel senso che ci è stato segnalato da più utenti) della presenza di questo inconveniente. Ma onestamente non sappiamo come risolverlo.

Oltretutto non riusciamo a simularlo nei nostri PC. Allo scopo abbiamo ancora un PC con Win 2K, un notebook con Win XP (512 MB RAM) ed altri più nuovi con Vista/7. Su nessuno di questi si è presentato il problema.

Ad alcuni utenti si presentano i pulsanti neri ... chiaro sintomo di "mancanza di memoria". Ma non riusciamo ad individuarne il motivo. Potrebbe essere qualunque cosa (antivirus, driver scheda video, altri drivers, etc)
Abbiamo già l'intenzione di "sganciare" le stampe entro breve tempo. In questo modo abbiamo un netto "taglio" su dove concentrare la ricerca.

Il fatto che "mangi" la memoria senza utilizzarlo è un buon indizio. Grazie per il momento.

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Vi segnalo un'altra anomalia. Tutte le volte in cui il software e' lento e "mangia" memoria, e cioe il 95% dei casi, non viene mai visualizzata la finestra degli help. neanche aspettando a a lungo. il singolo processo è arrivato a superare i 500 mega e la finestras help non e' comunque mai comparsa. Spero anche questo possa esservi di aiuto.
Cordiali saluti
Alessandro Del Grosso

Non posso credere che sia il file di help... Ma tutto è possibile. All'interno della cartella del software c'è un file che si chiama mc11300.chm; prova a rinominarlo. A parte l'errore iniziale (che non viene visualizzato), il software dovrebbe proseguire normalmente.
Il file di help dovrebbe essere visualizzato ricorrendo al browser (navigatore internet) di default. Posso sapere quale usi? (Internet Explorer, Firefox, Chrome, altro)

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A me capitano talvolta i buchi neri quando erroneamente ho due copie del programma in esecuzione. Chiusa una delle due tutto torna normale.

oggi ho acceso il pc, ho aperto masterclima e il software è partito e ha girato correttamente. L'ho chiuso dopo un paio di minuti e senza aprire altri programmi l'ho riaperto. Non ha funzionato sempre bloccato con la memoria che aumentava. Richiuso ed aperto piu volte ma stesso problema. (son costretto a terminarlo dai processi per quanto e' lento). Ho provato a rinominare l'help come mi avete detto ma niente da fare il problema e' analogo.
Uso firefox ed internet explorer, il predefinito e' firefox.

Stesso problema di Toppler

non so se puo' essere di ulteriore aiuto lo scirvo cmq lo stesso.
Come dicevo prima solo riquadro help non viene caricato o meglio non viene visualizzato perchè sembra come se lo ricaricasse velocemnte tante volte ed entrasse in loop il ricaricamento della pagina. Praticamnete lampeggia velocemente la barra laterale di scorrimento della finestra help in maniera irregolare. Ho provato a spostare il file .chm dalla certella e rilanciare il programma piu volte ma non cambia nulla. Ho rimesso il file .chm apposto, mi son posizionato nella finestra help, ho premuto il tasto destro e ho visualizzato il codice html che riporto di seguito. Spero possa servire a qualcosa.
Cordiali saluti
Alessandro Del Grosso

	L'esplorazione della pagina Web è stata annullata
	Possibili operazioni:

Ho questo problema con la versione 1.33 e non so come fare qualcuno saprebbe aiutarmi?

S.O. windows XP