Classe A3 significa che la pompa di calore non diventa mai attiva (dovrebbe segnalartelo un messaggio apposito) ovvero che i dati inseriti relativamente alla pompa di calore sono incorretti.
Da quel poco che si capisce nelle prestazioni dichiarate hai inserito un'unica coppia di valori Ph/COP a fronte di una temperatura acqua di 55°C (ed aria esterna 7°C)? Forse hai errato la "temperatura limite del pozzo caldo" che deve essere maggiore o uguale a 55 nel tuo caso. Se non sai di cosa si tratta, lascia i dati predefiniti (-99, 99, etc) così come li propone il software. Per ragioni simili, anche la "temperatura di mandata" dell'acqua deve essere minore o uguale a 55 (sempre da quel che si capisce per il tuo caso; sembra ovvio ma se la pompa di calore eroga acqua a 55°C non ne puoi richiedere ad esempio 70°C).

Solitamente quando non è specificato nulla nella scheda della pompa di calore si intende acqua 45°C e aria esterna 7°C (se PDC aria-acqua).
Per compilare correttamente la scheda del generatore e avere un calcolo preciso bisognerebbe compilare interamente la tabella "Prestazioni a pieno carico". Provi a contattare il fornitore della pompa e a richiedere i dati di Potenza e COP richiesti nella tabella.
Per avere un calcolo corretto dovrebbe inserire anche i dati di CR e fcop. Questi dati dovrebbero essere forniti sempre dal produttore della pompa di calore. Nel caso quest'ultimi non siano disponibili la UNI 11300:4 prevede un metodo di calcolo alternativo che non usa questi valori, ma sicuramente i risultati saranno peggiori e penalizzati.